百閥踐行客戶至上為產(chǎn)品售后保駕護(hù)航，高效率為清華大學(xué)項(xiàng)目客戶解決棘手問(wèn)題。
百閥技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶安裝D971X/16Q型號(hào)電動(dòng)蝶閥。
2018年10月29日。百閥服務(wù)熱線接到北京清華大學(xué)新建光華路校區(qū)大樓工程項(xiàng)目施工單位的安裝問(wèn)題電話?？蛻粽f(shuō)閥門安裝出現(xiàn)問(wèn)題，閥門無(wú)法正常工作。百閥售后服務(wù)代表與施工單位經(jīng)過(guò)詳細(xì)的電話詢問(wèn)、溝通排查問(wèn)題。較終確認(rèn)問(wèn)題所在。原來(lái)施工方在施工過(guò)程中操作不當(dāng)，造成DN300口徑D971X/16Q型號(hào)電動(dòng)蝶閥驅(qū)動(dòng)齒輪損壞，導(dǎo)致閥門無(wú)法正常工作。
問(wèn)題雖然找到了，但是怎么解決，客戶表示束手無(wú)策。沒(méi)等客戶要求，百閥售后服務(wù)代表即表示會(huì)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為了解決客戶遇到問(wèn)題。施工單位在電話中表示非常感謝并希望能盡快安排技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
售后服務(wù)代表放下電話后，立即按《百閥售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求安排技術(shù)骨干緊急前往施工現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)百閥技術(shù)人員一天的指導(dǎo)協(xié)助，客戶的問(wèn)題較終得以解決。當(dāng)技術(shù)人員回來(lái)時(shí)，累的非要讓領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃飯。后來(lái)才知道，為了能夠幫助客戶快速解決問(wèn)題，百閥技術(shù)人員午飯都沒(méi)顧得上吃！
百閥團(tuán)隊(duì)就這么樣的一群人。他們用踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，踐行著客戶至上的追求！為每個(gè)一客戶解決所有閥門問(wèn)題！
做閥門，百閥是認(rèn)真的！
